Política de envío
En IDROID trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.
1. Cobertura de Envíos
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Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia.
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Los envíos internacionales podrán coordinarse bajo solicitud y condiciones especiales.
2. Tiempos de Entrega
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Ciudades principales: entre 1 y 5 días hábiles.
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Otras ciudades o zonas rurales: entre 3 y 8 días hábiles.
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Los tiempos pueden variar por factores como disponibilidad, condiciones climáticas o retrasos de la transportadora.
3. Costos de Envío
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El valor del envío se calcula al momento de la compra según la ubicación del cliente y el peso del paquete.
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En promociones especiales, el envío puede ser gratuito (esto se indicará en la oferta).
4. Empaque y Protección
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Todos los productos son empacados cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.
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En el caso de celulares y equipos reacondicionados, se incluyen protecciones adicionales y sellos de seguridad.
5. Seguimiento del Pedido
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Una vez despachado el pedido, enviaremos al cliente un número de guía para rastrear el envío.
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El cliente es responsable de hacer seguimiento y recibir el producto en la dirección indicada.
6. Responsabilidad en la Entrega
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El cliente debe verificar que el paquete no presente daños visibles antes de firmar la guía de recibido.
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Si el producto presenta daños o el paquete fue manipulado, debe reportarse de inmediato al transportista y a IDROID en un plazo máximo de 24 horas.
7. Casos Especiales
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Si el envío no puede ser entregado por dirección incorrecta o ausencia del cliente, el paquete retornará a nuestras instalaciones y el cliente asumirá el nuevo costo de envío.
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En casos de fuerza mayor, se notificará al cliente para reprogramar la entrega.
📩 Contacto para consultas sobre envíos:
Correo: soporte@idroid.com
WhatsApp: [Número de atención al cliente]